1- Responsable du traitement des données

Représenté par : JIMMY RAJAONARIVO RATSIMANDRESY
Forme juridique : Micro-entreprise
SIRET : 903 406 593 00017
Marque commerciale : e-Vetso® (marque déposée)
Adresse : La Prairie A3, 601 Boulevard de Cabry, 83140 Six-Fours-Les-Plages, France
Email : kalo.comptines@gmail.com / contact@e-vetso.com
Téléphone : 0637182037
Site web : https://e-vetso.com

2- Préambule

« JIMMY RAJAONARIVO RATSIMANDRESY édite et commercialise ses produits sous la marque enregistrée e-Vetso®. Cette politique décrit la collecte, l’usage, le partage et la protection de vos données conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
e-Vetso® accorde une importance fondamentale à la protection de votre vie privée et s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.

3- Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies (principe de minimisation des données).

3.1. Données collectées lors de votre commande

Lorsque vous passez commande sur e-Vetso®, nous collectons :

Informations d’identité :

• Nom de famille
• Prénom
• Civilité (M./Mme)

Coordonnées :

• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale de facturation (numéro, rue, complément, code postal, ville, pays)
• Adresse postale de livraison (si différente)

Informations de commande :

• Numéro de commande
• Produits commandés
• Quantités
• Prix payés
• Date et heure de la commande
• Historique de vos commandes
• Statut de livraison

Informations de paiement :

• Type de moyen de paiement utilisé (carte bancaire, PayPal, etc.)
• Les données bancaires complètes ne sont JAMAIS conservées par e-Vetso®. Elles sont traitées directement et exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés certifiés PCI-DSS (PayPal, Stripe).

3.2. Données collectées lors de votre navigation

Lorsque vous naviguez sur e-Vetso®, nous collectons automatiquement :

Données de connexion :

• Adresse IP (anonymisée conformément aux recommandations CNIL)
• Type et version du navigateur web
• Système d’exploitation
• Langue du navigateur

Données de navigation :

• Pages consultées
• Date et heure de visite
• URL de provenance (site depuis lequel vous êtes arrivé)
• Produits consultés

Données comportementales :

• Produits ajoutés au panier
• Produits retirés du panier
• Paniers abandonnés

3.3. Données collectées si vous créez un compte client

Si vous créez un compte sur e-Vetso® (optionnel) :

• Identifiant de connexion (email)
• Mot de passe (crypté et non lisible par nos équipes)
• Date de création du compte
• Date de dernière connexion

3.4. Données collectées si vous vous abonnez à notre newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter :

• Adresse email
• Prénom (optionnel)
• Date d’inscription
• Consentement explicite à recevoir nos communications
• Statistiques d’ouverture et de clics (anonymisées)

3.5. Données collectées lors d’un contact avec notre service client

Si vous nous contactez via email, téléphone ou formulaire de contact :

• Objet de votre demande
• Contenu de votre message
• Fichiers joints éventuels
• Historique des échanges
• Date et heure du contact

4- Bases légales et finalités du traitement

Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

Pour traiter votre commande, livrer les produits, facturer, gérer les retours et le SAV.

Obligations légales (art. 6.1.c RGPD)

Pour respecter nos obligations comptables, fiscales (conservation 10 ans) et de sécurité (journaux techniques 12 mois).

Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

Pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services et réaliser des statistiques anonymisées. Vous pouvez vous opposer à ces traitements à tout moment.

Consentement (art. 6.1.a RGPD)

Pour vous envoyer notre newsletter et déposer des cookies analytiques non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans justification.

5- Destinataires de vos données

Personnel interne : Service client, comptabilité (accès limité selon le principe du besoin d’en connaître).

Sous-traitants (soumis à contrats RGPD) :

• IONOS SARL : hébergement du site (France/UE)
• PayPal / Stripe : paiement sécurisé (UE, certification PCI-DSS)
• PackLink Pro et transporteurs : expédition et suivi (France/UE)
• Google Analytics : mesure d’audience avec anonymisation IP (Irlande/UE)

Autorités publiques : Uniquement sur obligation légale (administration fiscale, autorités judiciaires).

Aucune vente, location ou échange de vos données à des fins commerciales.

6- Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• 10 ans : données de commande et factures (obligation comptable et fiscale)
• 3 ans après dernière activité : compte client inactif
• 12 mois : logs techniques et adresse IP (obligation légale)
• 13 mois : cookies analytiques (recommandation CNIL)
• Jusqu’à désinscription ou 3 ans d’inactivité : newsletter
• 30 jours : panier abandonné

À l’issue de ces durées : suppression définitive ou anonymisation.

7- Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.

Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales de conservation).

Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.

Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré (CSV, JSON).

Droit d’opposition : Vous opposer aux traitements basés sur l’intérêt légitime ou au marketing direct.

Droit de retirer votre consentement : Pour la newsletter et les cookies analytiques (sans remettre en cause les traitements antérieurs).

Comment exercer vos droits ?

Par email : contact@e-vetso.com ou kalo.comptines@gmail.com
(Joindre une copie de votre pièce d’identité)

Par courrier :
RAJAONARIVO RATSIMANDRESY
La Prairie A3, 601 Boulevard de Cabry
83140 Six-Fours-Les-Plages, France

Délai de réponse : 1 mois maximum (prolongeable de 2 mois si complexité).

Gratuité : L’exercice de vos droits est entièrement gratuit.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr

8- Sécurité de vos données

e-Vetso® met en œuvre des mesures de sécurité conformes au RGPD (art. 32) :

Mesures techniques :

• Certificat SSL/TLS (HTTPS) : chiffrement de toutes les transmissions
• Aucune donnée bancaire stockée (traitées uniquement par PayPal/Stripe certifiés PCI-DSS)
• Mots de passe cryptés de manière irréversible (algorithme bcrypt)
• Pare-feu applicatif (WAF), protection anti-DDoS
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Hébergement sécurisé chez IONOS (datacenter ISO 27001 en France/UE)

En cas de violation de données :
Notification à la CNIL sous 72h et information directe aux personnes concernées si risque élevé.

Vos responsabilités :

Signaler toute activité suspecte : contact@e-vetso.com

Choisir un mot de passe fort et unique en cas de création de compte.

Ne jamais partager votre mot de passe

Vous déconnecter après chaque utilisation (ordinateur partagé)

9- Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite, permettant de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience.

Cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (sans consentement)

Indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, session). Exemptés de consentement selon l’article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Exemples : woocommerce_cart_hash, PHPSESSID, wordpress_logged_in_*

Cookies analytiques (avec votre consentement)

Pour mesurer l’audience et améliorer le site.

Google Analytics (Google Ireland Limited) :

• Cookies : _ga, _gid, _gat
• Anonymisation IP activée
• Partage de données avec Google désactivé
• Durée : 13 mois maximum

Vous pouvez :

• Accepter ou refuser via le bandeau de consentement
• Modifier vos préférences à tout moment (icône 🍪 en bas du site)
• Désactiver Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Aucun cookie marketing ou publicitaire

e-Vetso® n’utilise pas de cookies de publicité ciblée, remarketing ou profilage.

Gérer vos cookies

Via notre bandeau : Cliquez sur l’icône 🍪 en bas à gauche.

Via votre navigateur :

• Chrome : Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Menu > Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Edge : Paramètres > Confidentialité > Cookies

Conséquences du refus :

• Cookies nécessaires refusés = site non fonctionnel (panier, connexion impossibles)
• Cookies analytiques refusés = aucun impact sur votre navigation

10- Transfert hors Union Européenne

La majorité de nos prestataires sont situés dans l’Union Européenne (hébergement, paiement, livraison).

Transferts possibles vers les États-Unis :

Certains outils que nous utilisons (Google Analytics, WordPress, plugins) peuvent impliquer des transferts de données vers les États-Unis, notamment pour :

• Les statistiques de fréquentation (Google Analytics)
• Les services d’infrastructure technique

Mesures de protection appliquées :

• Anonymisation de votre adresse IP (dernier octet supprimé)
• Désactivation du partage de données avec Google pour la publicité
• Minimisation des données collectées
• Pseudonymisation des identifiants utilisateurs
• Vous pouvez refuser les cookies analytiques à tout moment

Important : Ces transferts sont opérés par les éditeurs de ces services (Google, Automattic) qui appliquent leurs propres garanties RGPD. Nous n’avons pas de contrôle direct sur ces transferts mais choisissons des prestataires engagés dans la conformité RGPD.

11- Données concernant les mineurs

Le site e-Vetso® s’adresse à des adultes achetant des produits pour enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de 15 ans sans le consentement des titulaires de l’autorité parentale.

Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement à contact@e-vetso.com pour suppression.

Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l’autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte ou de passer commande.

12- Décisions automatisés et profilages

Aucune prise de décision entièrement automatisée ni profilage produisant des effets juridiques ou similaires.

13- Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l’évolution de nos traitements, des exigences légales ou de nos services. La mention « Dernière mise à jour » en tête de page est actualisée à chaque révision. En cas de modification substantielle (nouvelles finalités, nouveaux destinataires, transferts hors UE, changement de base légale), une information préalable est affichée sur le site. Lorsque la loi l’exige, un nouveau consentement est recueilli (par exemple pour les cookies non essentiels). La poursuite de l’utilisation du site après l’entrée en vigueur vaut acceptation de la politique mise à jour.

14- Engagement d’e-VETSO®

e-Vetso® s’engage à :

✅ Respecter scrupuleusement le RGPD et la législation française
✅ Traiter vos données de manière licite, loyale et transparente
✅ Minimiser la collecte de données (uniquement le nécessaire)
✅ Garantir la sécurité et la confidentialité de vos données
✅ Respecter vos droits et répondre dans les délais légaux
✅ Ne jamais vendre, louer ou échanger vos données à des tiers
✅ Vous informer clairement de nos pratiques
✅ Améliorer continuellement la protection de vos données

La confiance que vous accordez à e-Vetso® est précieuse. Nous mettons tout en œuvre pour la mériter et la préserver.

Historique des versions:
Date de publication : 15 Aout 2023.
Dernière mise à jour de la politique (clarifications finalités et transferts): 02 Octobre 2025.